導讀：

就像乳化設備針對的其中一個行業是化妝品行業，就需要迎合該行業的需求設計制造出適合化妝品生產的乳化設備一樣，化妝品行業如何迎合女性的需求，永遠是化妝品行業不懈地追求。為迎合顧客需求所做出的改變與創新，往往會帶來驚喜！

為了讓女人心甘情愿地花錢，除了提供品質優良的化妝品、高超的化妝技巧，還應為他們提供良好的服務和空間。一邊享受食物和飲料，一邊欣賞產品和體驗妝容帶來的美感，這似乎是個不錯的辦法。

日前，日本某品牌將自己的店鋪打造成一座如同圖書館一般的店鋪。其將化妝品柜臺設置成原木材質的擱架單元，從地面架起至天花板。為了呼應書架似的貨架，還搭配著深褐色的木制桌子，看上去像是一個學習工作臺，實際上卻是為顧客提供的測試化妝產品的操作臺。

此外，這間化妝品店內還集合了一家咖啡餐廳，所有食物與飲料都在一側服務臺內進行準備與制作。這就意味著，消費者可以一邊喝咖啡一邊逛店買產品。當顧客相中某款產品后，每款產品都配有一個二維碼，顧客可以選擇在智能手機或是平板電腦上檢索對應產品的詳細信息，并且提供網上購買與寄送服務。

如此，逛店、挑選產品變成了一種享受，大多數顧客愿意在此停留，并且來上一杯免費咖啡，當相中產品時也免去了大包小包的煩惱。

據記者搜集資料發現，將咖啡與化妝品相結合的店鋪，在韓國一些高檔消費區早已比較普遍，如“美妝咖啡店”或“美妝餐廳”。

在韓國的Café d’MAKA美妝咖啡廳，店里準備了各式各樣的化妝品，客人只要在店里消費就可以使用店內的化妝品補妝，省去了自己帶著化妝品外出的麻煩，當然顧客也可以要求店內的彩妝師為自己補妝，則需支付額外的費用。

而美妝餐廳是結合了下午茶和美妝品賣場的復合式餐廳，一邊是化妝品賣場一邊是餐廳，中間用珠簾或者是其他的屏障簡單間隔開。餐廳里會供應各色各樣的咖啡和甜點，顧客用餐完即可到另一邊選購產品，或是再來一杯紅酒邊逛邊喝，優哉游哉。

上面提到的幾種店鋪存在某些不同之處，如日本某品牌打造的是“邊喝咖啡邊買化妝品”的售賣方式，著重點在于售賣化妝品，咖啡只是為了給顧客營造一種舒服的氛圍和服務，同時可以增加顧客停留時間;而美妝咖啡廳，將彩妝服務作為餐廳的附帶免費服務，但預約專業彩妝師也成了其一項不錯的收入;對于美妝餐廳來說更是雙贏，美食和化妝品同時被售賣。但歸根結底這些店鋪的目標只有一個，即如何增加顧客停留時間、如何給消費者提供極致服務和體驗，如何將逛店變成一種享受并且形成一種獨特的競爭力。

從相關資料來看，這樣的店鋪在當地廣受追捧、客戶滿意度極高，客單價也很高。其消費主力主要是一些懂得享受生活、有一定消費能力的年輕群體，特別是美妝咖啡廳或美妝餐廳，成了很多年輕人下班后聚集的地方——在這吃點東西再化個妝，即可以另外一種容貌奔向夜生活。

我國的一些專營店也在努力營造一種舒服的氛圍

在當下，我國的一些專營店也在努力營造一種舒服的氛圍，如只要有顧客進店，一杯水就送到了顧客手中，因為端著水的緣故，顧客一般并不會急著離開，而是邊喝邊逛，也會相對耐心地聽導購介紹產品;或在店內放上幾張桌子、幾把凳子，給逛累的顧客歇歇腳;再者如各種體驗區，免費化妝、敷面膜、洗頭發等等。但服務不斷、體驗不休，很多專營店的日子依舊難過，這似乎需要店主們進行更加大膽和新潮的改變，迎合當下年輕消費群體的需求。

一次偶然的機會記者發現重慶解放碑有一家叫做“簡·愛”的獨特咖啡廳，該咖啡廳坐落在解放碑廣場后面的一條小巷，但熟知解放碑繁華生活的年輕人都聚集在此。

為何說其獨特?因為這是一家融合了咖啡、書籍與化妝品為一體的店鋪。店內有一個落地書柜，書柜內擺放著一些時下新書，或者是被店主劉瑾稱為“有品位、適合喝咖啡”品讀的書，書柜旁邊便是休息區;而書柜背面又立著三個產品陳列柜，都放著各式各樣的彩妝產品。

80后店主劉瑾是個名副其實的“白富美”，大學畢業后一直夢想開一家可以看書的咖啡店;但她同時又是一位美妝愛好者，新潮的劉瑾被顧客成為美女店主，并有很多熟絡后的會員和劉瑾討論如何選購美妝產品、如何化妝，有時還有顧客“拜托”劉瑾幫忙化妝。

“這種情況下就想起來開個化妝區，給有需要的顧客化妝。后來很多朋友體驗過化妝之后會詢問如何購買產品，才慢慢地增加了彩妝售賣區。”記者清晰地記著這個爽朗的重慶美女當時為自己介紹創業的一些故事。劉瑾介紹，店內的彩妝產品，如睫毛膏、BB霜、口紅等等都是經過自己精心挑選和使用過的“海淘”產品。

前幾日再聽朋友談起，目前“簡·愛”已經將店鋪擴充為上下兩層，一樓是咖啡區和看書區，書籍增加了幾大柜;二樓全部是化妝品區，包括了90%以上都是彩妝產品和少量的護膚品。這樣的布局一方面有利于吸引更多愛好看書的消費者和男性消費者，另一方面也有利于擴大化妝品區的發展。

現在來看，“簡·愛”的經營模式是成功的，但和上面提到的幾種美妝咖啡館一樣，這樣一種形式并不適合所有店鋪，消費主力、消費觀念、消費能力是美妝咖啡廳能否成功的關鍵，這種模式更適合于一些位于高消費區的日化單店。

此外，對于文章開頭提到的日本某店鋪的做法，意凱乳化設備小編認為，這不失為一些連鎖專營店轉型和學習的案例，就像楊芳日化何國禮說的那樣，“以顧客為中心的店鋪才能決勝未來，不斷跟進‘消費者’的需求才是正確之道”。

轉自《洗滌化妝品周報》