導讀：

上篇意凱均質乳化機小編介紹了伽藍集團自然堂事業部專營店渠道策略與計劃總監陳凱對于消費升級的差異化經營，下面來看看他們是如何劃分目標客戶群的，一起跟乳化機小編來看看吧！

圍繞兩群人 設計出高端美妝店和大眾美妝店

在伽藍集團2014年發布的《中國化妝品店渠道發展研究-III》中提到兩類人群：一類是“時尚追求者"，主要年齡范圍在18-35歲，消費意愿很高;另一類是“品質追求者”，主要年齡范圍在18-45歲，消費意愿相對較高。美妝店圍繞這兩群人，設計出高端美妝店和大眾美妝店兩種形態。

兩種美妝店定位基本接近

“實際上，無論是時尚人群青睞的高端美妝店，還是品質追求者推崇的大眾美妝店，都是化妝品店未來根據消費群進行細分經營的依據。”陳凱告訴本報記者，從產品品類占比分布來看，兩種美妝店定位基本接近，只是在連帶經營個人清潔及護理品上有所區別。另外，高端美妝店定位中高檔，為目標消費群打造專業、時尚、尊貴、便捷的購物體驗，而大眾美妝店則定位中檔，為目標消費群提供專業、舒適、便捷的購物體驗，兩者存在明顯差異。

經營策略——推陳出新、提高新產品的推薦

目前，均質乳化機小編認為從國內專營店現狀和總體發展趨勢來看，推陳出新、提高新產品的推薦可以成為高端美妝店的主要經營策略之一，其占據約45%的專營店市場份額，以一二線城市為主陣地;而大眾美妝店則以定期促銷作為主要方法之一，約占55%的專營店市場份額，以二三級城市為核心市場。

關鍵還是能否給消費者提供更具吸引力的附加價值

盡管專營店渠道目標客戶群日益細分，經營策略曰益豐富，但能否給消費者提供更具吸引力的附加價值，仍是專營店渠道吸客和留客的關鍵。

“我們在美妝概念店的規劃中也提到了增值服務和驚喜服務的重要性，例如以試用體驗、前店后院等服務模式增加競爭力，但我們認為在提供附加值之前，許多專營店還沒有解決店鋪經營的基本問題。”陳凱表示，目前仍有相當一部分專營店并沒有把最基礎的服務功能體現出來，例如有無干凈整潔的店面和清晰明顯的產品引導信息等，如果沒有把基礎打牢就試圖提供增值服務，并不能對提升顧客忠誠度起到實質作用。

均質乳化機小編認為在美妝店的增值服務和驚喜服務上，伽藍集團應提出給消費者提供專業測試與咨詢服務，并不斷提升服務便利性的建議，確實伽藍也正在朝著這個方向去做好。